Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

https://www.sklep.mybeauty.com.pl

I DEFINICJE

Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto wskazanych niżej zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w następujący sposób:

SPRZEDAWCA – Edyta Chudzińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Centrum Fryzjersko-Kosmetyczne Edyta Chudzińska, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres prowadzenia działalności: ul. 55 Pułku Piechoty 30, 64-100 Leszno, NIP 6971012463, REGON 410226669, adres e-mail: perfumeria@mybeauty.com.pl, numer telefonu: 655 267 445

KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupu Produktów lub korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, korzystająca z ochrony przewidzianej przepisami ustawy o prawach konsumenta.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży i zawierające informacje dotyczące wybranych Produktów oraz danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

PRODUKT – rzecz dostępna w Sklepie internetowym, którą Klient może zamówić i nabyć na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu internetowego, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH – umowa dotycząca usług świadczonych drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

SKLEP INTERNETOWY – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://www.sklep.mybeauty.com.pl, umożliwiająca Klientom składanie Zamówień oraz zawieranie Umów sprzedaży za pośrednictwem sieci Internet.

CENA PRODUKTU – wyrażona w złotych polskich wartość Produktu brutto, uwzględniająca należny podatek VAT i niezawierająca kosztów dodatkowych, w szczególności kosztów dostawy.

KOSZT DOSTAWY – wyrażona w złotych polskich kwota opłaty za dostarczenie Produktu do miejsca wskazanego przez Klienta, zależna od wybranego sposobu dostawy.

ŁĄCZNY KOSZT ZAMÓWIENIA – kwota należna Sprzedawcy, obejmująca Cenę Produktu, Koszt Dostawy oraz inne koszty, jeżeli ich naliczenie jest uzasadnione i zostało wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

PARAMETRY TECHNICZNE – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu internetowego oraz jego funkcjonalności, w tym do zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług elektronicznych.

KONTO KLIENTA – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie internetowym, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, w szczególności dostęp do historii Zamówień.

KOSZYK – funkcjonalność Sklepu internetowego umożliwiająca Klientowi wybór Produktów, ustalenie liczby zamawianych Produktów, modyfikację Zamówienia oraz przejście do procesu jego złożenia.

II WYKAZ AKTÓW PRAWNYCH

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto wskazanych poniżej określeń, należy przez to rozumieć następujące akty prawne:

1. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

2.Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.

3.Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z późniejszymi zmianami.

4.Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich – ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, z późniejszymi zmianami.

III. ZAKRES ZASTOSOWANIA

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania i realizacji Umów sprzedaży, dostarczania Produktów, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz składania reklamacji dotyczących braku zgodności Produktu z Umową.
Niniejszy Regulamin obowiązuje Sprzedawcę oraz Klientów Sklepu internetowego. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia w zakresie niezbędnym do zawarcia Umowy sprzedaży.
Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest spełnienie przez urządzenie końcowe oraz system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, wymagań technicznych określonych w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies przez Sprzedawcę dostępne są w Polityce cookies, zamieszczonej na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca oferuje wyłącznie oryginalne Produkty pochodzące z legalnych kanałów dystrybucji. Produkty dostępne w Sklepie internetowym są nabywane od producentów, autoryzowanych dystrybutorów oraz sprawdzonych dostawców.

IV. USŁUGI ELEKTRONICZNE ŚWIADCZONE ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO

Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
a) prowadzenie indywidualnego Konta Klienta, umożliwiającego dostęp do historii Zamówień oraz informacji dotyczących zawartych Umów sprzedaży;
b) umożliwienie Klientowi przeglądania treści dostępnych w Sklepie internetowym;
c) umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia bez konieczności zakładania Konta Klienta;
d) świadczenie usługi Newslettera – po wyrażeniu przez Klienta dobrowolnej zgody na jego otrzymywanie.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta Klienta i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Złożenie Zamówienia przez Klienta bez konieczności zakładania Konta Klienta prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu Klientowi przeglądania treści dostępnych w Sklepie internetowym zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego i obowiązuje przez czas korzystania z tych treści.
Klient może utworzyć Konto Klienta poprzez podanie adresu e-mail oraz ustanowienie hasła. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do Konta Klienta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
Hasło do Konta Klienta może zostać zmienione w ustawieniach Konta. W przypadku utraty lub zapomnienia hasła Klient może skorzystać z funkcji „Przypomnij hasło” dostępnej w Sklepie internetowym i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
Klient może w każdym czasie usunąć Konto Klienta, korzystając z funkcjonalności dostępnych w Sklepie internetowym lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę. Newsletter zawiera informacje dotyczące działalności Sklepu internetowego, w szczególności informacje o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz innych wydarzeniach związanych z działalnością Sprzedawcy.
Szczegółowe zasady korzystania z Newslettera określa Regulamin Newslettera dostępny pod adresem:
https://sklep.mybeauty.com.pl/webpage/regulamin-newslettera.html

V. WARUNKI I PRZEBIEG REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym może nastąpić:
a) z wykorzystaniem indywidualnego Konta Klienta, po zalogowaniu;
b) bez konieczności posiadania Konta Klienta.
Złożenie Zamówienia następuje poprzez wykonanie przez Klienta następujących czynności:
a) wybór Produktu dostępnego w Sklepie internetowym oraz dodanie go do Koszyka poprzez wybór opcji „Dodaj do koszyka”;
b) określenie liczby zamawianych Produktów;
c) wskazanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności danych Klienta oraz adresu dostawy, z wyjątkiem przypadku wyboru odbioru osobistego;
d) wybór sposobu dostawy oraz sposobu płatności;
e) wpisanie kodu rabatowego lub kuponu promocyjnego, jeżeli Klient posiada taki kod;
f) zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu;
g) zatwierdzenie Zamówienia poprzez wybór przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu internetowego, w szczególności opisy, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące dostępności Produktów były aktualne. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w przypadku jednoczesnego złożenia Zamówienia przez kilku Klientów lub wystąpienia błędu systemowego, może dojść do braku dostępności Produktu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz uzgodni dalszy sposób realizacji Zamówienia lub zwróci wpłacone środki.

5.Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby informacje dotyczące dostępności Produktów były aktualne. Ze względu na szeroki asortyment oraz współpracę z zewnętrznymi dystrybutorami, część Produktów może być dostępna na zamówienie. W przypadku Produktów wymagających dodatkowego sprowadzenia termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.

Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji oraz zawierającą informacje dotyczące istotnych elementów Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jej treścią.
Do momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę Zamówienie Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Klient może anulować Zamówienie do czasu otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej jego przyjęcie do realizacji.

VI. SPOSOBY DOSTAWY

Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych przez Sprzedawcę. W przypadku zamówień z dostawą poza terytorium Polski zastosowanie mają postanowienia dotyczące sprzedaży zagranicznej określone w niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca realizuje dostawę Produktów zgodnie ze sposobem wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia:
a) poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy przy ul. 55 Pułku Piechoty 30, 64-100 Leszno, w godzinach otwarcia perfumerii:
od wtorku do piątku: 10:00–18:00,
w soboty: 9:00–16:00;
b) za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez Sprzedawcę;
c) poprzez dostawę do Paczkomatów InPost.
Koszt dostawy zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i jest wskazywany każdorazowo przed złożeniem Zamówienia. Koszt dostawy zostaje doliczony do Łącznego Kosztu Zamówienia.
W przypadku Zamówień o wartości przekraczającej 299 zł brutto Sprzedawca pokrywa koszt dostawy na terenie Polski. Darmowa dostawa obejmuje przesyłkę realizowaną za pośrednictwem wybranej przez Sprzedawcę firmy kurierskiej lub dostawę do Paczkomatu InPost, zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Sklepie internetowym.
Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz czasu potrzebnego na przygotowanie Zamówienia do wysyłki. Na całkowity czas realizacji Zamówienia składa się czas przygotowania Produktów oraz czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu płatności od Klienta, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inną procedurę. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności elektronicznych.Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 1-3 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby Zamówień, w szczególności w okresie świątecznym lub podczas akcji promocyjnych, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
Sprzedawca dostarczy Produkt Klientowi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inny termin. W przypadku niedotrzymania tego terminu Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zaleca, aby Klient przy odbiorze przesyłki sprawdził, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki Klient może sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji.
Postanowienia dotyczące sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową.
W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Zamówienia do odbioru za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie. Klient powinien odebrać Zamówienie w terminie 3 dni roboczych od otrzymania informacji o jego przygotowaniu.
W przypadku nieodebrania Zamówienia przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

VI¹. SZCZEGÓLNE WARUNKI REALIZACJI DOSTAW ZAGRANICZNYCH

Sprzedawca realizuje dostawy Produktów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej do wybranych krajów, po wcześniejszym potwierdzeniu możliwości realizacji takiej dostawy.
Klient, który jest zainteresowany dostawą Produktów poza terytorium Polski, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia w celu ustalenia możliwości wysyłki oraz warunków realizacji dostawy.
Koszt dostawy zagranicznej ustalany jest indywidualnie i zależy w szczególności od kraju dostawy, wybranego sposobu transportu, wymiarów oraz wagi przesyłki. Informacja o kosztach dostawy zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
W przypadku dostaw zagranicznych Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat wynikających z przepisów obowiązujących w kraju dostawy, w szczególności opłat celnych lub podatkowych, jeżeli mają zastosowanie.

VII. PŁATNOŚCI

Z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży Klient zobowiązany jest do zapłaty Łącznego Kosztu Zamówienia, na który składa się Cena Produktu, Koszt Dostawy oraz inne koszty, jeżeli ich naliczenie jest uzasadnione i zostały wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Łączny Koszt Zamówienia zaakceptowany przez Klienta przed złożeniem Zamówienia jest ostateczną wartością należną Sprzedawcy i nie ulega zmianie po zawarciu Umowy sprzedaży.
Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Cen Produktów, wprowadzania oraz odwoływania promocji, a także udostępniania kodów rabatowych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Klient dokonuje wyboru sposobu płatności dostępnego w Sklepie internetowym podczas składania Zamówienia.
Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą następujących metod:
a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:

Erste Bank Polska S.A.
nr rachunku:
17 1090 1245 0000 0000 2403 7619

b) za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, którego operatorem jest:

PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca określi inny termin płatności.
Brak uiszczenia płatności w terminie wskazanym w ust. 6 może skutkować anulowaniem Zamówienia oraz rozwiązaniem Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę, po wcześniejszym poinformowaniu Klienta o zamiarze jej rozwiązania.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1:
a) w formie pisemnej na adres:
55 Pułku Piechoty 30, 64-100 Leszno lub
b) drogą elektroniczną na adres: perfumeria@mybeauty.com.pl
Wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Konsument może skorzystać z tego wzoru, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem.
W celu prawidłowego rozliczenia zwrotu sprzedaży Sprzedawca może poprosić Konsumenta o przekazanie dokumentu zakupu lub danych umożliwiających identyfikację transakcji(np. paragonu lub faktury) albo wskazanie numeru Zamówienia umożliwiającego identyfikację zakupu. Brak dowodu zakupu nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności obejmuje cenę Produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu dostępnego w Sklepie internetowym. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do:
a) Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
b) zapieczętowanych Produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zabezpieczające zostało usunięte. Dotyczy to w szczególności kosmetyków, perfum oraz produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
c) Próbek przygotowanych indywidualnie na życzenie Klienta.
W przypadku Produktów będących kosmetykami, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne Produkt nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do sprzedaży.

IX. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientom Produkty zgodne z Umową sprzedaży, wolne od wad oraz spełniające wymagania określone w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamacja może zostać złożona:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy:
55 Pułku Piechoty 30, 64-100 Leszno;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
perfumeria@mybeauty.com.pl;
c) osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Konsument powinien wskazać w szczególności:

swoje dane kontaktowe,
dane dotyczące reklamowanego Produktu,
datę zakupu lub numer Zamówienia,
opis stwierdzonego braku zgodności Produktu z Umową,
żądanie Konsumenta związane z reklamacją.

Konsument może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca doprowadzi Produktdo zgodności z Umową, w szczególności poprzez wymianę Produktu lub inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, Konsument powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy. Koszty związane z dostarczeniem Produktu ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.
Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Produkty, chyba że informacja o udzieleniu gwarancji zostanie wyraźnie wskazana przy danym Produkcie.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami oraz niekorzystających z ochrony przysługującej przedsiębiorcom na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca oferuje wyłącznie oryginalne Produkty pochodzące z legalnych kanałów dystrybucji. W przypadku zgłoszenia wątpliwości dotyczących autentyczności Produktu, Sprzedawca może dokonać jego weryfikacji u producenta, autoryzowanego dystrybutora lub innego podmiotu posiadającego odpowiednią wiedzę w tym zakresie.
Ze względu na charakter Produktów, w szczególności produktów luksusowych oraz produktów zapachowych, indywidualna percepcja zapachu może różnić się w zależności od osobistych odczuć Klienta, jego skóry, sposobu aplikacji, warunków otoczenia oraz indywidualnej wrażliwości olfaktorycznej. Różnice w odbiorze kompozycji zapachowej wynikające wyłącznie z indywidualnych odczuć Klienta nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z Umową.
Ze względu na charakter Produktów zapachowych Sprzedawca rekomenduje Klientom, przed zakupem pełnowymiarowego opakowania, zapoznanie się z kompozycją zapachową poprzez skorzystanie z dostępnych próbek, jeżeli są oferowane przez Sprzedawcę. Zakup Produktu po wcześniejszym zapoznaniu się z jego zapachem stanowi świadomą decyzję Klienta. Indywidualne preferencje zapachowe, oczekiwania dotyczące intensywności, trwałości lub sposobu rozwijania się kompozycji zapachowej nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z Umową.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
a) realizacji Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego;
b) świadczenia Usług Elektronicznych;
c) obsługi Zamówień, płatności, dostaw oraz kontaktu z Klientem;
d) rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw przysługujących Klientom oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów o bezpłatną pomoc i poradę prawną;
b) wystąpić do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji lub innej procedury polubownego rozwiązania sporu;
c) skorzystać ze stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Inspekcji Handlowej.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.07.2026
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu internetowego;
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych.
O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez odpowiednią informację zamieszczoną w Sklepie internetowym, z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów sprzedaży będą rozpatrywane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian technicznych w sposobie funkcjonowania Sklepu internetowego, wynikających z rozwoju technologii, aktualizacji systemów informatycznych lub zmian związanych z bezpieczeństwem działania Sklepu, o ile zmiany te nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Klientów.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WYMAGANIA TECHNICZNE

Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu internetowego:

urządzenie końcowe z dostępem do Internetu (np. komputer, tablet lub smartfon);
aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki cookies oraz JavaScript;
aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) – w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających kontaktu ze Sprzedawcą lub składania Zamówień.

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY

Miejscowość, data: .............................................

Dane Konsumenta:

Imię i nazwisko: .............................................

Adres: ........................................................

Adres e-mail: ................................................

Telefon (opcjonalnie): ......................................

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od Umowy sprzedaży dotyczącej następujących Produktów:

Produkt	Ilość
................................	....
................................	....

Numer Zamówienia: .............................................

Data zawarcia Umowy sprzedaży: .............................................

Data otrzymania Produktu: .............................................

W celu prawidłowego i sprawnego rozliczenia zwrotu prosimy o dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury)

Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:

....................................................................

(numer rachunku – opcjonalnie, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż użyty przy zakupie)

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej):

.............................................

* Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 3

FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO

(BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ)

Miejscowość i data: ....................................................

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: ....................................................

Adres e-mail: ....................................................

Numer telefonu (opcjonalnie): ....................................................

Adres korespondencyjny (opcjonalnie): ....................................................

Dane dotyczące zakupu:

Numer Zamówienia: ....................................................

Data zakupu: ....................................................

Data otrzymania Produktu: ....................................................

Reklamowany Produkt:

Nazwa Produktu: ....................................................

Opis stwierdzonego braku zgodności Produktu z Umową:

(Proszę opisać, na czym polega problem, kiedy został zauważony oraz wszelkie okoliczności istotne dla rozpatrzenia reklamacji)

....................................................................

Żądanie Klienta związane z reklamacją:

☐ doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową poprzez wymianę Produktu

☐ obniżenie ceny Produktu

☐ odstąpienie od Umowy sprzedaży – w przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta

Dodatkowe informacje:

Produkt został odesłany do Sprzedawcy:

☐ tak
☐ nie

Uwagi Klienta:

....................................................................

Oświadczam, że podane informacje są zgodne ze stanem faktycznym.

Miejscowość i data: ....................................................

Podpis Klienta: ....................................................

W przypadku reklamacji dotyczącej autentyczności Produktu Sprzedawca może dokonać weryfikacji Produktu u producenta, autoryzowanego dystrybutora lub innego podmiotu posiadającego odpowiednią wiedzę w tym zakresie.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43h).